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　　为增强客户服(fú)务体(tǐ)验，推(tuī)进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的(de)开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变被动为主动(dòng)。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一站式享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运(yùn)营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋)其他业务于一体的大型(xíng)集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持(chí)续(xù)稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预(yù)期(qī)。

　　服务质量方(fāng)面，在(zài)申诉(sù)率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为(wèi)4850家，长途车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最大规(guī)模的(de)太监割掉的是哪些部位，古代太监是割掉鸡还是蛋中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了(le)进一步(bù)维(wéi)护服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根据总部指导建议并结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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