金(jīn)融界5月8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务(wù)的意见》明(míng)确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服(fú)务(wù)内容由基本(běn)服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋(wū)交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服务。意见明(míng)确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经(jīng)纪机构不(bù)得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取(qǔ)经纪服务费(fèi)用。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决定收(shōu)费(fèi)标(biāo)准。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和(hé)城乡建设部市场(chǎng)监管总局关于规范房(fáng)地产经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委(wěi)、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促(cù)进房屋(wū)交易、提高交易效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪机构存(cún)在利(lì)用(yòng)房源(yuán)客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明(míng)码标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用(yòng)客户个人信息等问(wèn)题，加重交(jiāo)易(yì)当(dāng)事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房地产经纪服务，加强(qiáng)房地产经纪(jì)行业管理(lǐ)，促(cù)进房地产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经(jīng)纪机构(gòu)备(bèi)案(àn)制度。为(wèi)新建商品房销(xiāo)售和存(cún)量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务的机(jī)构(gòu)，应当按(àn)照《房地产(chǎn)经纪(jì)管(guǎn)理办法》规定向所在(zài)地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡建设部门要全面(miàn)推(tuī)行经(jīng)纪从(cóng)业人员实名登记(jì)，加(jiā)强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二(èr)、明确经纪(jì)服务内容(róng)。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构提供的经(jīng)纪服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看(kàn)房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事(shì)人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷款等额外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪服务收费。房地产经纪服务收费由交易(yì)各方根据服(fú)务内容、服务质量，结合(hé)市场供求(qiú)关系等因素协商(shāng)确(què)定。房(fáng)地产经纪机构要合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁(lìn)经(jīng)纪服务费用。鼓(gǔ)励(lì)按照成交价格(gé)越高、服务(wù)费率越低的(de)原则实行分档定(dìng)价。引(yǐn)导(dǎo)由交易(yì)双方共同(tóng)承担经纪(jì)服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在(zài)经营门(mén)店(diàn)、网站、客户端等(děng)场所(suǒ)或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸(shēn)服务(wù)，应当分别(bié)明(míng)确服务项目和收费标(biāo)准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向(xiàng)交易当事人出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标(biāo)准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。具(jù)有(上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个yǒu)市场支(zhī)配地位的房地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高价(jià)收取经纪服务费用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不(bù)得强(qiáng)制要求加入平台的房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构实(shí)行统一(yī)的经(jīng)纪服务收费标(biāo)准，不得干预房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决(jué)定收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构、房地产(chǎn)互(hù)联网平(píng)台(tái)、相(xiāng)关行业组织涉嫌实施垄(lǒng)断行(xíng)为的，市场监管部(bù)门依法开展反垄断调查。

　　六、规范(fàn)签订交易合同。各地住房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服务(wù)合同示范文本。房地(dì)产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营(yíng)场所醒目位置(zhì)公示(shì)合同示(shì)范(fàn)文本，方(fāng)便交易(yì)当事人使用。房地产经纪机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同网(wǎng)签备(bèi)案。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信(xìn)息保护。贯彻落实《中华人民共(gòng)和国(guó)个人信息保护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员不(bù)得(dé)非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人信息，不得非(fēi)法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)要(yào)建立健全客户个人信息保护的内(nèi)部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用、处理客户个人信息，采取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄(xiè)露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经(jīng)当事(shì)人(rén)同意，房地产经纪机构及上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个从业人员不得(dé)收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业性短(duǎn)信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提升(shēng)管(guǎn)理服务水平。市、县住房和城乡建设部门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平台，加(jiā)强对交(jiāo)易房源、房地产经纪机构及从业人员的管理。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构发(fā)布的房源信息，应当通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务(wù)平(píng)台向交易当事人提供房源核验、房源发布、合同网(wǎng)签(qiān)备案等便民服(fú)务(wù)。加强存量(liàng)房交易资金(jīn)监管，除(chú)交易当事人提出明(míng)确要求(qiú)外，购(gòu)房款应纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经(jīng)纪机构将(jiāng)经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九(jiǔ)、加大违法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要将规范房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪服务(wù)纳入房地产市场秩(zhì)序整治(zhì)的重要内(nèi)容(róng)，会同有关部门依法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合法权益(yì)等违法违规行为(wèi)，曝光(guāng)典型案例(lì)。对(duì)收费明(míng)显高(gāo)于市场平(píng)均水平的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)会(huì)同(tóng)市场监管等部门采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管部(bù)门会同有关部门依法查处不按规定明码(mǎ)标价(jià)、操纵经(jīng)纪(jì)服(fú)务收(shōu)费等(děng)违反(fǎn)价格(gé)和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对房地(dì)产经纪机构相关违法违规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规(guī)纳入国家(jiā)企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经(jīng)纪行业组(zǔ)织要(yào)健全行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房(fáng)地产经纪(jì)机构及(jí)从(cóng)业人员依法(fǎ)合规经营。对房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员存(cún)在收费不规(guī)范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息(xī)合法(fǎ)权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监(jiān)管(guǎn)总(zǒng)局

　　2023年(nián)4月27日

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