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　　接(jiē)通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转(zhuǎn)人工或者人工(gōng)客(kè)服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专线的(de)开(kāi)通，中(zh临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2ōng)通快递全(quán)网的客服体系建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站(zhàn)式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询(xún)、快件查询、投(tóu)诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候(hòu)为(wèi)广大客户开放，全网统一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为(wèi)客户提(tí)供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已(yǐ)成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方(fāng)面制定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保(bǎo)95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股份有限公司于2002年5月8日临平职高有哪些专业是大专，临平职高有哪些专业是大专3十2在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快递、物流及(jí)其他业务于一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一(yī)方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了(le)持续稳健的(de)增长，全年调整后净利润(rùn)较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大规(guī)模的(de)中国企(qǐ)业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市(shì)，向全世界(jiè)打开了一扇了解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月(yuè)1日(rì)起启动快递费(fèi)用调(diào)节机制(zhì)，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服(fú)务网点根据(jù)总(zǒng)部(bù)指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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