国(guó)泰航空周二(èr)晚间(jiān)发(fā)布最新(xīn)声明(míng)：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航空行政(zhèng)总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅(lǚ)客在5月21日(rì)国泰50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多航班CX987上的经历(lì)，再(zài)次向受影响的乘客和社(shè)会各(gè)界(jiè)表示诚(chéng)挚的歉意(yì)。 

　　目(mù)前，我们(men)已完成对于事件的调查，并依据(jù)公司的规章(zhāng)制度，对三(sān)位涉事的空中服务员(yuán)予以解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次(cì)重申，对(duì)于个别员工严重(zhòng)违反(fǎn)公司规章(zhāng)制度及(jí)道(dào)德准则(zé)的行(xíng)为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉持“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件(jiàn)再次发生(shēng)，我(wǒ)将亲(qīn)自(zì)领导跨部门的工作小组作(zuò)出(chū)全面检讨，重新审(shěn)视我们的服务(wù)流程、人员培训和相关制度，进一步提升国泰(tài)航空的服务(wù)品质；其中最重要(yào)的(de)，是确(què)保(bǎo)所有国泰员(yuán)工(gōng)必须尊重(zhòng)来(lái)自不同背(bèi)景及文化的旅(lǚ)客，在(zài)所有的服务(wù)地区均提供专业且一致(zhì)的服(fú)务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各(gè)界对于国泰航空的持续(xù)关注和监(jiān)督，我们必将以此为(wèi)鉴(jiàn)，努力为(wèi)旅客提供更加满(mǎn)意的旅行体(tǐ)验(yàn)。

　　近日，有网友在网络平台(tái)举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都(dōu)飞往香(xiāng)港(gǎng)，恰(qià)好坐在最后一排乘(chéng)务(wù)员准备餐食及休息之处(chù)。该(gāi)网友描述，国泰(tài)航(háng)空空(kōng)乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断使用英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应该是前(qián)排旅客努力使用自己会的英文单词想(xiǎng)要向这(zhè)些‘只会英文的’乘务员拿(ná)毛(máo)毯，结果反(fǎn)被取笑。”该(gāi)网友称。位于(yú)该(gāi)网友前排的乘客在尝试用英文询(xún)问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡时，同(tóng)样得到了无比(bǐ)不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国(guó)泰(tài)航班(bān)CX987上(shàng)的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰航空50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多一直以(yǐ)来致力于为旅(lǚ)客提供高品质的服(fú)务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们(men)已经联(lián)系相关旅客进(jìn)一步了解情(qíng)况，并会(huì)进(jìn)行严肃调查处理。在(zài)此，我们(men)对于此事(shì)件给大家(jiā)带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应(yīng)歧视(shì)旅客事(shì)件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的(de)飞行(xíng)任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网(wǎng)友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞机上发(fā)放(fàng)或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上(shàng)服务的常见项目。明明能听懂(dǒng)乘客的(de)话，相(xiāng)关服务需求(qiú)也在(zài)航司规定的服务(wù)范50mg等于多少g 头孢50mg和125mg哪个多围内，空(kōng)乘却装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里(lǐ)嘲笑乘客，那就是彻头(tóu)彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或粤语(yǔ)的乘客就低人一等(děng)？

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