11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日前的服务异(yì)常称，目前(qián)长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处，滴滴App的(de)所有(yǒu)服务(wù)已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启动了(le)内部复(fù)盘调(diào)查，初步确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努力(lì)避免类似事故(gù)再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常(cháng)，包括页(yè)面无法打(dǎ)开(kāi)、发单失败、多扣(kòu)费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系统故(gù)障导致的费用(yòng)支付异常、多扣费等(děng)问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程(chéng)和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行(xíng)程(chéng)计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余(yú)额(é)截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南都记者，经过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部(bù)分司机开始提(tí)现(xiàn)，因怕系统问题导(dǎo)致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出(chū)行方面回(huí)应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前司机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外(wài)，司机师傅们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故障再次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时(shí)，滴滴(dī)已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发生故障，并非网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最大努长期用氨基酸洗发水好吗，氨基酸洗发水的好处和坏处(nǔ)力避免(miǎn)类似事故(gù)再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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