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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打(dǎ)选(xuǎn)项，然后耐心(xīn)等(děng)待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人工大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水客服(fú)，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户(hù)开放(fàng)，全网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立(lì)项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中通快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在上海成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及其他业务于一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注(zhù)册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现(xiàn)已成为国内(nèi)业务(wù)规模较大、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的(de)快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业(yè)务量(liàng)121.2亿(yì)件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份(fèn)额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利(lì)润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年(nián)10月27日(rì)，中通快递成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美(měi)国证券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模(mó)的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世界打开了一(yī)扇(shàn大明虾怎么保存才新鲜呢 大明虾是淡水还是海水)了解中国(guó)快(kuài)递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公(gōng)告(gào)称(chēng)，基(jī)于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维(wéi)护(hù)服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快递费用(yòng)调(diào)节机制，调整全国(guó)到(dào)上(shàng)海地(dì)区的(de)快递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况(kuàng)实(shí)施(shī)。

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