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　　接(jiē)通后，会听(tīng)到AI智能(néng)语(yǔ)音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有自助下单(dān)、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投(tóu)诉(sù)受理等多(duō)项服务。

　　该(gāi)专线将(jiāng)全年(nián)全天(tiān)候为广大(dà)客户开(kāi)放(fàng)，全网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技能(néng)培训、项目维护等方(fāng)面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(x纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同iào)运(yùn)行(xíng)。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公司于(yú纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同)2002年5月8日(rì)在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递(dì)现已成为国(guó)内业务(wù)规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较(jiào)快的(de)快(kuài)递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳(wěn)健(jiàn)的发展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调整后净利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方面(miàn)中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线(xiàn)运(yùn)输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆美国纽约证券(quàn)交易所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大(dà)IPO，也(yě)是继阿(ā)里巴巴(bā)2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴(fù)美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开(kāi)了一扇了解中国快递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递(dì)行业发展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全国到上海地区的快(kuà纯棉和内裤莫代尔的哪个好，纯棉和内裤莫代尔有什么不同i)递费用，具体费用调整幅度，由(yóu)当地服务(wù)网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实(shí)施。

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