4月20日，作为国(guó)内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践(哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方(fāng)面积(jī)极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识、决(jué)心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡导各子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权(quán)威第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全(quán)生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投入运营，累(lèi)计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界(jiè)上市(shì)公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度(dù)报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，哪些人不适合穿老爹鞋，老爹鞋的优点和缺点各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安(ān)全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安(ān)全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)严格遵守上(shàng)市(shì)地(dì)的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的(de)高(gāo)质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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