又出(chū)现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少投(tóu)资者(zhě)和期(qī)货公司人士反映，博易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器”，然(rán)后就停留在(zài)这(zhè)个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直无(wú)法(fǎ)往后显示。记(jì)者也在第一时(shí)间联系(xì)到了几位期货(huò)交易者，他们也向记(jì)者(zhě)证实(shí)，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小时的(de)“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打(dǎ)不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故(gù)信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告(gào)诉(sù)记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交(jiāo)易软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但(dàn)是(shì)连不上也会自动切到就(jiù)近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道(dào)，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给(gěi)客(kè)户解释。其实，我们也很无奈(nài)，最(zuì)终是(shì)我(wǒ)们(men)一线市(shì)场人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士(shì)第(dì)一时间给(gěi)博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线路(lù)出(chū)问题(tí)了(le)，不过具体原因还需等博(bó)易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易(yì)大师还(hái)没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无(wú)线和流量也都(dōu)试了(le)，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了(le)解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后(hòu)，很多(duō)公司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易(yì)者下单渠道比较多，一(yī)家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数(shù)交(jiāo)易(yì)者影(yǐng)响不(bù)是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能(néng)会受影响。”华南地(dì)区一(yī)家期货公司(sī)人员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司(sī)和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合(hé)排查，先查看是(shì)否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交(jiāo)流群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与软件公司继(jì)续(xù)联系(xì)，尽快找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是客户(hù)经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版的(de)软件下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业(yè)来说(shuō)，相关(guān)各方尤其(qí)是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出(chū)现故三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式障会导致无法及时(shí)发送交易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿(yuàn)进行开平仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心(xīn)理价位(wèi)、不能及(jí)时(shí)调动资金(jīn)等(děng)一系(xì)列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要(yào)有期(qī)货(huò)公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报(bào)单电话，所(suǒ)有交易尽量带上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交(jiāo)易本(běn)来就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述投资(zī)者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故障是交易风(fēng)险的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平(píng)时做好类似事(shì)件的(de)应(yīng)急(jí)预案，防(fáng)范于未然。

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