11月29日(rì)，滴(dī)滴(dī)出行再度回应日前(qián)的服务异常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全部恢复(fù)。经(jīng)28日(rì)启动了内(nèi)部复盘(pán)调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面保障服务(wù)稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事(shì)故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日(rì)上午，多(duō)位用户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前(qián)的回应中称，如(rú)因系统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到(dào)乘(chéng)客后无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台后续会根据行程计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出(chū)一(yī)张(zhāng)账户余(yú)额截(jié)图(tú)，称“某(mǒu)司机收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过(guò)核查证实该图是(shì)PS伪(wěi)造的谣言(yán)。恳请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。

针对日前还有报道(dào)提到，部(bù)分司机(jī)开始提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销(xiāo)。滴滴(dī)出行方(fāng)面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查(chá)，目前(qián)司机账号及(jí)提(tí)现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等级高的司机可(kě)每(měi)天(tiān)提现。据多(duō)个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司(sī)机都表示自己提现(xiàn)成功了。恳请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外(wài)，司机(jī)师(shī)傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖(jiǎng)励(lì)、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次故障再次致(zhì)歉，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘(pán)调查。初步确定，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后(hòu)续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有(yǒu)服务已(yǐ)经全部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问题(tí)，滴滴(dī)正在加快妥善解决。<魏承泽作品集 魏承泽一类的作魏承泽作品集 魏承泽一类的作者者/p>

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