金融界5月8日消息 两部门近日联合印(yìn)发的《关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪服务的意见》明确，加强从业主体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全面推行(xíng)经纪从业人员实(shí)名登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组(zǔ)成。基本服务(wù)是(shì)促(cù)成房屋交(jiāo)易提供的一(yī)揽子(zi)必要服务(wù)，延(yán)伸服(fú)务是可单(dān)独提供的额外服(fú)务(wù)。意见明确(què)，严(yán)禁操(cāo)纵经(jīng)纪(jì)服务(wù)收费。经(jīng)纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规(guī)范房地产经纪(jì)服务的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆(jiāng)生产建设兵(bīng)团住(zhù)房和(hé)城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经(jīng)纪对促进房屋交(jiāo)易(yì)、提高交(jiāo)易效率、保障交易(yì)安全具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用房源(yuán)客源优势收取过高(gāo)费用、未明码(mǎ)标(biāo)价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用客户个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易当(dāng)事人负担(dān)、侵(qīn)害(hài)其(qí)合法权益。为(wèi)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房地产(chǎn)经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现提出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加(jiā)强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居间等(děng)经(jīng)纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案(àn)。市(shì)、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从业(yè)人员实名(míng)登记，加强经纪(jì)从业人桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音(rén)员管理。经(jīng)纪从(cóng)业人员提供服务时，应当佩戴经实名(míng)登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业(yè)信息，接受社会监督。

　　二、明确(què)经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的经纪服务由基(jī)本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是房地产经纪机(jī)构为促成房屋交易提供的一揽子必要服(fú)务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息、带客户看(kàn)房(fáng)、签订(dìng)房屋交(jiāo)易合同(tóng)、协助办(bàn)理不(bù)动产登记等。延(yán)伸服(fú)务(wù)是(shì)房地产(chǎn)经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提供的代(dài)办贷(dài)款等额(é)外(wài)服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合(hé)理(lǐ)确(què)定经(jīng)纪(jì)服务收费。房(fáng)地(dì)产经纪服务收费(fèi)由交易(yì)各方根(gēn)据服务内容、服务质量(liàng)，结合市场供求(qiú)关系等因(yīn)素协商(shāng)确定(dìng)。房地产经纪(jì)机构(gòu)要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低的(de)原(yuán)则实行(xíng)分档定价。引导由交易双(shuāng)方共同承(chéng)担经纪服务费用。

　　四、严格(gé)实行明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应当在经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容(róng)和收费标准，不(bù)得混合标价和捆绑收(shōu)费。房地产经纪机构提供的基本服(fú)务(wù)和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收(shōu)费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费前(qián)应当向(xiàng)交易当事人出具收费清单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人(rén)签(qiān)字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市(shì)场支配(pèi)地(dì)位的(de)房地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平高(gāo)价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网(wǎng)平台不得强制要求加入平台的房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)实行(xíng)统(tǒng)一(yī)的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构自(zì)主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依(yī)法开展反垄断(duàn)调查。

　　六、规(guī)范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住房和(hé)城乡建设部门要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合同、经纪服务合同示(shì)范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合同(tóng)示范文(wén)本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易当事人使用(yòng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构促(cù)成房屋交易(yì)，应当通过房屋网(wǎng)签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民(mín)共(gòng)和(hé)国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业人员不得非法(fǎ)收集(jí)、使(shǐ)用、加(jiā)工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房地(dì)产经(jīng)纪机构要建立健全(quán)客(kè)户个人(rén)信息保(bǎo)护的内(nèi)部管理制度(dù)，严格依法收集、使用、处(chù)理客(kè)户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个(gè)人信(xìn)息。未经当事(shì)人同(tóng)意(yì)，房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员不得收集个人信息和房屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信(xìn)息或拨(bō)打(dǎ)商业(yè)性电话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水平。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平(píng)台(tái)，加强对交易(yì)房(fáng)源、房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人员(yuán)的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信(xìn)息，应当(dāng)通过平台进(jìn)行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台向交易当事人提供房源核验(yàn)、房源发布(bù)、合同网签(qiān)备(bèi)案等(děng)便(biàn)民服(fú)务(wù)。加强存量房(fáng)交(桃花谢了春红太匆匆全诗译文，桃花谢了春红太匆匆全诗拼音jiāo)易资金监(jiān)管，除(chú)交易(yì)当事人提出明确(què)要(yào)求外(wài)，购房款应纳(nà)入资金监管账户。鼓励房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构将经纪(jì)服务费(fèi)用纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力(lì)度。各地住房和城乡建设部门要将规范(fàn)房地产经纪服务纳(nà)入房(fáng)地产市场秩序整治(zhì)的重要(yào)内容，会同(tóng)有关部门依(yī)法查(chá)处(chù)“黑中介(jiè)”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光(guāng)典(diǎn)型(xíng)案例。对收费明显(xiǎn)高于市(shì)场平均水平的房地产经纪机构，住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门会同(tóng)市场(chǎng)监管等部门采取(qǔ)约谈(tán)等综合措施(shī)进(jìn)行重点监(jiān)管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有关部(bù)门依法查(chá)处(chù)不按规定明码标价、操纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等违反价格和反(fǎn)垄断法律(lǜ)法(fǎ)规的行(xíng)为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要依法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和(hé)执(zhí)业(yè)规则，引导(dǎo)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合规经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人(rén)员存在收费(fèi)不(bù)规(guī)范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人信息(xī)合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行(xíng)规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设部

　　市(shì)场监(jiān)管总局

　　2023年4月27日(rì)

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