4月20日，作(zuò)为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作不小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥(ào)股份(fèn)持(chí)续加强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域(yù)的(de)黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作(zuò)，成(chéng)为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案，为促进能源、经济、社(shè)会与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业(yè)务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成(chéng)建(jiàn)设(shè)小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业(yè)务方面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双向赋(fù)能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还(hái)积极(jí)开展以绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公(gōng)司优化客户投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要(yào)求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理时(shí)效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提(tí)升(shēng)客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的(de)能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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