11月29日(rì)，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。经28日(rì)启动了内部复盘调查，初步确定，这起事故的起(qǐ)因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击(jī)”，后续将深入开展技术风(fēng)险隐患排查(chá)和(hé)升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到(dào)28日上(shàng)午，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包括页面(miàn)无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中(zhōng)称(chēng)，如因系统(tǒnpupil是什么意思 pupil是可数名词吗g)故障导致(zhì)的(de)费用支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结束后统一结算(suàn)补偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续pupil是什么意思 pupil是可数名词吗会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒出一(yī)张账(zhàng)户余(yú)额截图，称“某司机收(shōu)入(rù)超690亿(yì)元”，滴滴方面告诉(sù)南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图(tú)是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始(shǐ)提现(xiàn)，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现功(gōng)能一(yī)切正常(cháng)，广大(dà)司机(jī)师傅们无需担心(xīn)。滴(dī)滴平台(tái)是(shì)每周二提现，服(fú)务等级(jí)高的司机可(kě)每天提现。据多个(gè)司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司(sī)机师(shī)傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括(kuò)出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启(qǐ)动了内部复盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解(jiě)决。

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