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　　为增(zēng)强客户服务(wù)体验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中(zhōng)通快递(dì)近日宣布，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快(kuài)递全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后(hòu)，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全(quán)年(nián)全天候为(wèi)广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行，有效(xiào)解决了因线路繁忙(máng)、电(diàn)话占线等(d过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子ěng)问题，为客户提(tí)供标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技(jì)能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递(dì)现已成为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一(yī)方阵中发展较快(kuài)的快递企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市(shì)场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保(bǎo)持(chí)了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来(lái)最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国(guó)快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费用(yòng)调节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海地过渡句是什么意思，过渡句是什么意思 举个例子(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具(jù)体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部(bù)指导建议并(bìng)结合(hé)各自实际(jì)情况实施(shī)。

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