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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示，直(zhí)接说出转人工或者人工客服，等待(dài)转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客(kè)户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天(tiān)候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅(chàng)的(de)快(kuài)递邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗(dì)服务体(tǐ)验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方邕包含南宁六县吗 邕包含武鸣区吗面制定了(le)全(quán)网可(kě)行的实施方案(àn)，确保95311上线后的(de)高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他业(yè)务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发(fā)展态(tài)势，全年完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均(jūn)增速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利(lì)润较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量(liàng)超过(guò)7700辆(liàng)，干线运(yùn)输(shū)线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴(bā)2014年(nián)赴美上市以来(lái)最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇(shàn)了解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行(xíng)业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客(kè)户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议(yì)并(bìng)结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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