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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务(wù)直接通

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　　为增强客户服务体验，推进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统(tǒng)一(yī)客户服务(wù)专线。

　　95311客(kè)户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统一执行(xíng)，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制(zhì)定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上(shàng)海成立(lì)，是一家(jiā)集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团公(gōng)司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已(yǐ)成为国内业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳(wěn)健(jiàn)的发展态势，全(quán)年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调(diào)整后净(jìng)利润(rùn)较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意(yì)度方面中(zhōng)通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通(tōng)服务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功(gōng)登陆美(měi)国纽(niǔ)约证券交易所，创(chuàng)当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最(zuì)大规模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)在美上市，向全世(shì)界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快(kuài)递发(fā)展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海(hǎi)地区的快递费(fèi)用，具(jù)体费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务(wù)网点根据(jù方阵是什么意思)总部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自(zì)实际情况实施。

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