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　　在拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然(rán)后耐心等(děng)待接通(tōng)；

　　接通后，会听到AI智能语音(yīn)提示(shì)，直接(jiē)说出转人(rén)工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客(kè)服即可的(de)。

　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通(tōng)快递近日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语此(cǐ)得到(dào)进(jìn)一步完善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式享有(yǒu)自(zì)助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网(wǎng)可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一(yī)家集快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商(shāng)标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务(wù)规模较大(dà)、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较(jiào)快(kuài)的快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发(fā)展(zhǎn)态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语r: #ff0000; line-height: 24px;'>yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语份额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续(xù)稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质(zhì)量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度方面中(zhōng)通(tōng)也保持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世(shì)界打开了一扇了(le)解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实(shí)施。

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