11月29日(rì)，滴滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动了内部复盘(pán)调(diào)查，初(chū)步(bù)确(què)定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法打开、发单失败(bài)、多(duō)扣费(fèi)、司机无(wú)法(fǎ)接(jiē)单等(děng)等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付(fù)异常、多扣费(fèi)等问题，会在事故处理结束后统一(yī)结算补偿。针(zhē塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家n)对有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计(jì)费，平台后续会根据行程计算和(hé)补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都(dōu)记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃(kuì)影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户(hù)余额截图，称(chēng)“某(mǒu)司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣(yáo)言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账(zhàng)号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南(nán)都(dōu)记(jì)者称，“经(jīng)塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家核查，目(mù)前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了(le)。恳请大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外(wài)，司机师傅们(men)关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包括(kuò)出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就此(cǐ)次故障(zhàng)再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了(le)内部复盘(pán)调查(chá)。初步确(què)定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系(xì)统(tǒng)软件(jiàn)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传塞舌尔属于哪个国家的城市，塞舌尔是什么国家的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽最大努(nǔ)力避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴(dī)App的(de)所(suǒ)有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故(gù)造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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