又出现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货公司人士反映(yìng)，博易(yì)大师手机端突然登陆(lù)不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然(rán)后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了几位期(qī)货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证(zhèiphone12换电池多少钱ng)实(shí)，夜盘期间遭(zāo)遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的(de)“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货(huò)公(gōng)司(sī)的账户(hù)都无法(fǎ)登陆(lù)，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、iphone12换电池多少钱东莞等地(dì)，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行(xíng)情站(zhàn)点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也(yě)会(huì)自动切到(dào)就近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在等博易(yì)的答(dá)复(fù)。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一(yī)位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周五晚上客户投诉公司(sī)的(de)软件(jiàn)交易不(bù)了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被(bèi)客户骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们(men)也很无(wú)奈(nài)，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承(chéng)受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排查。也有技术人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具体原因还(hái)需等博易大师的(de)官方通知(zhī)。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为(wèi)是手机(jī)出现了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投(tóu)资(zī)者(zhě)称。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了(le)解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方(fāng)面，期货交易(yì)者用的(de)最多是国内(nèi)某款第(dì)三方软件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自己的App。现(xiàn)在交易者下(xià)单渠道(dào)比较多，一家出故障，还有别的(de)可替代，对(duì)大(dà)多数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了解一(yī)共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如果客户用单一(yī)的博易App，那很大可能(néng)会受影响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了(le)解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时(shí)候，我(wǒ)们公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情(qíng)况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易技(jì)术(shù)交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆(lù)陆(lù)续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工作群(qún)里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解决问题(tí)；二是(shì)客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通过其他(tā)手机(jī)软件或(huò)电脑(nǎo)版的软件下单，或者打报单电话来解决下(xià)单问题；三是总部(bù)夜班交易岗时(shí)刻准备接听客(kè)户(hù)保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜事，但涉(shè)及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是(shì)软件提供商(shāng)（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来(lái)说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送(sòng)交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按(àn)照(zhào)意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位(wèi)、不(bù)能及时(shí)调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的(de)客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货(huò)交(jiāo)易本来就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的(de)突(tū)发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易(yì)软件故障是(shì)交易风险的(de)一部(bù)分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防范于未然。

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