国泰航(háng)空周二晚间发布(bù)最池子为什么被封杀新(xīn)声明(míng)：

　　作为国泰航空行政总裁，林(lín)绍(shào)波(bō)代表国泰(tài)航空，就有关旅客在5月21日(rì)国泰(tài)航班(bān)CX987上的经历(lì)，再次向受(shòu)影响(xiǎng)的(de)乘客和社会各(gè)界表示诚挚的歉意。 

　　目前，我们已完(wán)成对(duì)于事件的(de)调查，并依(yī)据公司的规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对(duì)三(sān)位(wèi)涉(shè)事(shì)的空(kōng)中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公(gōng)司规章制度(dù)及(jí)道(dào)德准则的行(xíng)为，国泰航空将(jiāng)秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同类事(shì)件(jiàn)再次发(fā)生，我(wǒ)将亲自领(lǐng)导跨部门的工作小组(zǔ)作出全面检讨，重新审视我们(men)的服务流程、人(rén)员(yuán)培训和相关(guān)制度(dù)，进(jìn)一步提(tí)升国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确保(bǎo)所(suǒ)有国泰员工(gōng)必须尊重(zhòng)来自不(bù)同背景及文化的(de)旅(lǚ)客，在所有的(de)服(fú)务地区均提(tí)供专业且一致的(de)服(fú)务(wù)。 

　　我们感谢社会各(gè)界对于国泰(tài)航空的持(chí)续关注和监督，我们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体(tǐ)验。

　　近日，有网友在(zài)网络平台举报国泰航空空(kōng)乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘国泰航(háng)空CX987航班，由成都飞往香港，恰好(hǎo)坐在最后一排乘务(wù)员准备餐食及休息之(zhī)处(chù)。该网友描述，国泰航空空(kōng)乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过(guò)程中，不(bù)间断使用英语、粤语抱(bào)怨乘客：“If yo池子为什么被封杀u cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客努力使用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯(tǎn)，结果反被取笑。”该(gāi)网友(yǒu)称。位于该网友前(qián)排的乘客在尝试用(yòng)英文询问空乘如何填写入(rù)境(jìng)卡(kǎ)时，同(tóng)样得到了无比不耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国(guó)泰(tài)航空 发布声(shēng)明(míng)：已知(zhī)悉有关(guān)旅客(kè)在(zài)国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此深表歉(qiàn)意。国泰航空一直以来致力于(yú)为旅客提供高品质的(de)服务，对(duì)于此次事件高度重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了(le)解情况，并(bìng)会进(jìn)行严(yán)肃调查处理。在此，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意(yì)。

　　5月(yuè)23日国(guó)泰航空再次发(fā)微博回应(yīng)歧(qí)视旅客事件，已(yǐ)经暂停有(yǒu)关空(kōng)中空服(fú)员的(de)飞行任务，即时(shí)展(zhǎn)开内(nèi)部调查。

　　该事件引发(fā)了网(wǎng)友的(de)集体声(shēng)讨，各大媒体(tǐ)也(yě)下场表态该事件是彻(chè)头(tóu)彻尾的歧视：

　　在飞机上发放(fàng)或根据(jù)乘(chéng)客(kè)需求提供(gōng)毛毯，是机(jī)上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能听懂乘客的话，相关服务需求也(yě)在航司规定的服(fú)务(wù)范围内，空(kōng)乘(chéng)却(què)装(zhuāng)聋作哑、推诿搪塞，还背地(dì)里嘲(cháo)笑(xiào)乘(chéng)客，那就是彻(chè)头彻(chè)尾(wěi)的歧视(shì)。凭什么觉得不(bù)会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 池子为什么被封杀