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反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系

反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系 唐岩回归200天,陌陌再难躺平

  唐(táng)岩回(huí)归半年(nián)之后(hòu),陌陌正在筹(chóu)划它的第5次出海。

  时代财经从(cóng)多位陌陌内部员(yuán)工处获悉(xī),近两(liǎng)个月内,陌陌已经迅速启动了三四个不同的出(chū)海项目,瞄准中东、北非(fēi)等地市场,目前(qián)均(jūn)已走到(dào)立(lì)项阶段。这些项目的领头人(rén)均被视为唐岩心腹,甚(shèn)至还(hái)包括唐岩的助(zhù)理。在(zài)公司(sī)内部,这被普遍(biàn)认为是唐岩押(yā)注出海决(jué)心的体现。

  从某(mǒu)种程(chéng)度上来说,在国内社交格局基本已定、监管(guǎn)不(bù)断加强的当下,奋力出海几乎是唐岩拯救(jiù)陌(mò)陌的最佳选择(zé)。

  这家成(chéng)立于2011年(nián)的陌生人(rén)社交(jiāo)巨头,已经在舒适区里待了太(tài)久。成立至今(jīn),陌陌几乎(hū)从(cóng)未(wèi)遭(zāo)遇过战(zhàn)争,先(xiān)发(fā)优(yōu)势让它(tā)在成立之初迅(xùn)速(sù)积(jī)累大量(liàng)用户,稳坐陌生人社交赛道的头把(bǎ)交椅,随后又及时转型秀(xiù)场直播,依靠庞大的用户(hù)体量(liàng)成功抓住一只商业(yè)化的(de)“现金牛(niú)”。

  直至今日,陌陌现金流依然稳定、充足。在Non-GAAP(非美(měi)国通用会计准则)计量标准下,自2015年实现盈利(lì)以来,陌(mò)陌已经连续32个季度持续(xù)盈利。放眼(yǎn)望去,没有哪个互联网公司能做到如(rú)此(cǐ),更何况它(tā)账(zhàng)上还趴着133亿(yì)元(yuán)现金(jīn)和短期投资。

  但在平(píng)静的(de)水面之下,陌陌危机四伏。在产(chǎn)品(pǐn)端(duān),公(gōng)司成立12年(nián),主力产品还是陌陌App,这款产品自2018年月(yuè)活突破1亿以后几乎(hū)再无明(míng)显增长(zhǎng),甚至开始出现下滑,2022年四季度,陌陌App月(yuè)活跌至9460万。抖音(yīn)、快手等电商直播强势崛起之后,陌(mò)陌仰仗的秀场直播(bō)开始显(xiǎn)露疲(pí)态,公(gōng)司(sī)营收已经连(lián)续三年下滑,且(qiě)始终未能找到新的增长点。

  毋庸置(zhì)疑(yí),陌(mò)陌正(zhèng)在走向暮年。对此,公(gōng)司(sī)管理层也毫不(bù)避讳。王力两年前接任(rèn)陌陌CEO时就(jiù)曾(céng)对《晚点(diǎn)》表示,他对陌(mò)陌(mò)没有什么特(tè)别的(de)情感,整个公司都非常平淡(dàn),就像一个(gè)人平静地接受衰老,一天比一天近。

  2021年8月(yuè),为抵抗这种(zhǒng)衰老(lǎo),王力推(tuī)动陌陌改名挚(zhì)文集团,将(jiāng)产品与公司(sī)加以区隔,希望借此逐渐(jiàn)摆脱对陌陌App单一产品的(de)依赖,找(zhǎo)到新的增长曲线。只可惜(xī),这样的(de)刺(cì)激还不足以给(gěi)陌(mò)陌(mò)带来实质(zhì)性改变。

  一年之后(hòu),王力因健康原因辞去公司CEO一职,由(yóu)董事长唐岩接任。创(chuàng)始人(rén)躬身入局,迷路的陌陌能找到(dào)正确的航向吗?

  大规(guī)模(mó)裁员(yuán),陌(mò)陌开始变卷

  “公司开始卷起来了(le)。”这是唐岩回(huí)归后,陌陌员工(gōng)的第一感(gǎn)受。

  在很长一(yī)段(duàn)时(shí)间内,陌陌在北京互联(lián)网(wǎng)行业都是中厂“小而美”的代名词。工作时间稳定,朝(cháo)十晚七极少加(jiā)班,在陌陌工作的张超(chāo)对时(shí)代财经表(biǎo)示,“曾经(jīng)七(qī)点一过,领导(dǎo)就不可(kě)能在工位上发现我(wǒ)了。”

  待遇上(shàng),公(gōng)司稳定(dìng)的16薪再叠(dié)加上季度奖金,虽然(rán)比不过(guò)腾讯、阿里、字节等(děng)大厂,但在(zài)同量级企业里依旧保持(chí)竞争(zhēng)力。每年年会(huì),陌陌还会固定给每(měi)一位员工发一(yī)台iPhone,即便(biàn)在互联网大厂纷纷高举(jǔ)降本增(zēng)效大旗缩减福(fú)利的(de)2022年,这项传(chuán)统也没(méi)有改变。

  在(zài)公司顶峰(fēng)的2018年(nián),陌陌还曾带领全球超(chāo)1600名员工,从北(běi)京(jīng)、上海、成都、新(xīn)德里、吉(jí)隆坡(pō)等多个城市出发,搭乘82架次航班到日本东京(jīng)集中团建,一次性包下了当地(dì)近(jìn)800间酒店客房。这场盛大(dà)的狂欢,吸引(yǐn)了不少艳(yàn)羡的目光。

  但从去年10月开始,陌陌员工“躺平”的日(rì)子结束了。回归(guī)的(de)唐岩开始出现在具体的(de)业(yè)务层(céng)会议上,直接听取来自一线的汇(huì)报(bào),并不时(shí)做出辛(xīn)辣(là)点评,甚至在会议上(shàng)怒斥相关(guān)负(fù)责人(rén)。类似(shì)情况在此前(qián)王力任期(qī)内几乎(hū)从未(wèi)发生。

  “王(wáng)老板比(bǐ)较peace(温(wēn)和),而(ér)且(qiě)也(yě)不喜(xǐ)欢越级管理。”一名(míng)资深(shēn)员工向时代财经表示。

  压力(lì)自上而下传导(dǎo),员工加(jiā)班明显多了起来。大量的需(xū)求随着会议袭(xí)来,张超(chāo)现在每天最早也要九点(diǎn)才能(néng)离开公司。

  此外(wài),陌陌还同步开(kāi)启(qǐ)了大规模的裁员动作。去年(nián)10月(yuè),与唐(táng)岩一(yī)同回(huí)归的还(hái)有他(tā)的妻子张思川。她被任命(mìng)为挚文(wén)集(jí)团(tuán)的COO,并接手行政、采购等工作,在(zài)其(qí)带领下,陌陌(mò)加(jiā)速降本增效。多名陌陌员工(gōng)对时代(dài)财经证实,2023年公司启动裁员,范围覆盖大部分部(bù)门(mén),一些职能部门甚至直接被(bèi)砍、合(hé)并(bìng)。

  极力寻求业务(wù)增长点的(de)唐岩,正在奋力推动公司(sī)创新齿轮转动。半(bàn)年时(shí)间内,唐岩(yán)接手了(le)陌(mò)陌创新(xīn)事业部,并在公司内部发起三(sān)次(cì)创(chuàng)业营活(huó)动,鼓励员(yuán)工提出新的创意,试图从中孵(fū)化(huà)出新的机会。

  当公(gōng)司不(bù)再是(shì)一滩死水,机会随(suí)之而来。张超(chāo)告诉时代财(cái)经,如果不是唐(táng)岩的回(huí)归,他极(jí)有可能因(yīn)没(méi)有发展(zhǎn)前景而(ér)离职。但唐岩回归后(hòu)的一系(xì)列举措,打消了他的念头。他希望再(zài)赌(dǔ)一把,看陌陌能不能继续向(xiàng)上。

  “唐(táng)岩的人格魅(mèi)力很强大,业务会上他都能一针见血地指出问题核心所在,对不同业务的(de)理解也都(dōu)很透彻。我肯定更愿意跟着唐岩(yán)一反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系起干,起码大方(fāng)向(xiàng)上感觉不会(huì)出(chū)错。相比(bǐ)之下,入职这么几年我基本没(méi)有接触过(guò)王力。”张超如此表(biǎo)示。

  某种(zhǒng)程度上,这正是创始人与职业经(jīng)理人的(de)区别。前者(zhě)往往代表着开疆(jiāng)拓土(tǔ),打(dǎ)破陈规,从无到有;而后者(zhě)却是预算(suàn)管(guǎn)理,风险控(kòng)制,按部就班。唐岩通过自(zì)己(jǐ)的回(huí)归,再次吹响了陌陌冲锋(fēng)的号角。

  可惜(xī)的是,其首战就遭遇不顺。今年1月,挚文集团正式推出的虚拟(nǐ)社交 App“壳儿(ér)”,主打“AI 绘图(tú)”和(hé)“动态捕捉”两大(dà)技术场景落地。然而,这一新作没能打响任何水花。据点(diǎn)点数(shù)据(jù)统计,上线至(zhì)今该APP仅(jǐn)获得不到2万次(cì)下(xià)载。

  事实上,被(bèi)唐岩接管的(de)创新(xīn)事(shì)业部(bù)自成立以来,已先(xiān)后孵化了照片交友软件咔(kā)咔、声音(yīn)交友软件赫兹、互动(dòng)拍照(zhào)软件贴贴、换脸软(ruǎn)件ZAO、种草(cǎo)社(shè)区树莓、婚恋交友软(ruǎn)件(jiàn)对对等众多(duō)新项目,但至今无一爆(bào)款。

  5次出海,前(qián)4次已经失败

  如(rú)今的(de)业内共识是,社交寡(guǎ)头格局已定(dìng),后来者机(jī)会寥寥。如今活跃(yuè)在公众眼中的社交“第二(èr)梯队”创新产品,如(rú)Soul、映宇宙等(děng),基本也都诞生在2017年前后。

  国内(nèi)市场(chǎng)突破(pò)难寻,唐岩将重(zhòng)心转向海外实属必然。可问题在于(yú),此前十年陌陌曾(céng)连(lián)续四次出海,几乎均为败局。如(rú)今陌陌再次重启出(chū)海战略(lüè)能否成功,还要打(dǎ)上一个问号(hào)。

  陌陌的(de)前两次出海发生在(zài)2012年、2014年,曾(céng)分别推出自己的(de)英文版复制(zhì)品MO,以(yǐ)及将基于地理位置(zhì)匹配(pèi)的聊(liáo)天(tiān)室(shì)Blupe投(tóu)放到北(běi)美市(shì)场(chǎng)。然而,受(shòu)限于(yú)文化(huà)差异,以(yǐ)及(jí)较发达地区相对老旧的产(chǎn)品形态,这(zhè)些(xiē)应用(yòng)并没有(yǒu)打开海外陌生人社交(jiāo)市场(chǎng)大门,草草收场。

  2019年,在(zài)Mico、Yalla、Bigo、Holla等(děng)一众国(guó)内社交厂(chǎng)商在东南亚(yà)、中东等新兴(xīng)市场尽(jǐn)享出海(hǎi)红利(lì)之后,陌陌迅速重启海外战略,在印尼、菲(fēi)律(lǜ)宾等地上线了(le)一(yī)款功能上有(yǒu)些像早期陌陌的陌生人社交产(chǎn)品Olaa。

  但类似的产(chǎn)品形态已(yǐ)经被有“海外(wài)版陌(mò)陌”之称的(de)Mico跑通,迎头撞(zhuàng)上的陌陌(mò)在市(shì)场认知、本地化运营等多(duō)个方面均处于劣势(shì),最后也(yě)以失败告(gào)终。

  唯一至今留有火种的是(shì)陌陌(mò)的第四次出海。

  2020年初,陌陌再次组建起一个(gè)50余人的出(chū)海业(yè)务部,推出(chū)了两款瞄(miáo)准中东市场的出海陌(mò)生人社(shè)交(jiāo)产品(pǐn)Voga和Soulchill。其中,Voga是一款(kuǎn)游戏化社交(jiāo)产品(pǐn)。然而(ér)在中东,同类产品市场份额早已被(bèi)2016年(nián)开始出海的Yalla等国(guó)产(chǎn)厂商分割(gē)完毕。玩(wán)法(fǎ)缺乏(fá)创(chuàng)新的Voga没有任何(hé)优势,迅速消失(shī)。

  只有被认为是海外(wài)版Soul的Soulchill留存至今。其(qí)依靠陌生人语聊(liáo)社交方式,避开了中东地区的(de)宗教文化约束(shù),在没(méi)有同类竞品的情况下迅(xùn)速(sù)打开市场。据内部员(yuán)工透(tòu)露,目前Soulchill的产品规模至少可以(yǐ)排(pái)到中东市场前三。

  这一仅存的硕果(guǒ),却存(cún)在(zài)营收结构的症结。前(qián)陌陌员(yuán)工(gōng)佳睿(ruì)向(xiàng)时代财经透露,Soulchill流水虽(suī)高,但其(qí)绝(jué)大部分(fēn)收益(yì)用(yòng)于与公会、主(zhǔ)播分成,以换(huàn)取他们的合作(zuò),如(rú)此(cǐ)一来产品便难(nán)以盈利。

  2022年(nián)6月,挚文(wén)集团曾表示公(gōng)司采取了降低分成比(bǐ)例(lì)的策略,Soulchill亏损规(guī)模(mó)才环比大幅(fú)缩窄。

  而除(chú)此以外,陌陌(mò)出海业务只剩一(yī)个(gè)收购而(ér)来(lái)的探(tàn)探海外版还(hái)在持续运营。曾有消(xiāo)息(xī)指出(chū),自2021年7月以来,探探海(hǎi)外版在印尼市场(chǎng)下载及活跃用户规模已超(chāo)越Tinder,并在印(yìn)度和马(mǎ)来(lái)西亚等(děng)东南亚市场勉强站稳脚(jiǎo)跟。

  在佳睿看来,陌陌出(chū)海(hǎi)困难(nán)源于公司战略失误。长期以来,管理层对于出海业(yè)务并不(bù)重视,乃至于在(zài)很长一段时间(jiān)内,公司(sī)出海产品的优先级都(dōu)要低(dī)于其他国内创新产品(pǐn)。“陌(mò)陌在海外业务上的(de)投资(zī)太慎重了,好几个海外业务(wù)只投了十几万元试水,看到没(méi)有水(shuǐ)花就被(bèi)放弃了。”

  哪怕到了2021年,王力在接受采访时还在强调,“我其实(shí)不建议出海,因(yīn)为我觉得国内(nèi)市场还(hái)没有到一个特别成熟的状态。”“只有打(dǎ)通美国市场,你(nǐ)的产品才有辐射能力(lì),去做一个(gè)印度市场有什么(me)用呢?”

  战略上(shàng)的失误导致陌陌错过了最好(hǎo)的(de)出海时机。

  自(zì)2016年国内厂商冲(chōng)向社交赛道以来,7年(nián)时(shí)间已过,如今摆在唐岩面前的,已是一个(gè)群(qún)狼环(huán)绕的红(hóng)海市场,要从中虎口(kǒu)夺(duó)食并不容易。缺乏积累的陌(mò)陌必须加(jiā)大各(gè)方资源(yuán)投入,在奋力突破文化壁垒的(de)同时,做(zuò)出产品形态跟玩法上的创(chuàng)新,才有可能成功。

  于唐岩而反映问题还是反应问题,反应问题和反映问题有什么区别和联系言,充裕(yù)的现金流成为最后的底牌,当下陌陌的(de)境遇还远称不上是绝境。但面对摆在陌(mò)生人(rén)社交赛(sài)道眼前的限(xiàn)制和天花(huā)板,留给其试错和调整的时间(jiān)已(yǐ)经不多了。

  (应受访者要(yào)求,文(wén)中人物均为(wèi)化名)

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