4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社会(huì)责(zé)任(rèn)报(bào)告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量(liàng)。另一(yī)方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节(jié)能(néng)环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议(yì)活动，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认证。新奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保(bǎo)资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年(nián)度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决(jué)方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完(wán)成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能(néng)源(yuán)使(shǐ)用(yòng)总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除(chú)了积极在安(ān)全(quán)生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设(shè)，保(bǎo)障公司的可(kě)持(chí)续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格意映卿卿如晤什么意思，意映卿卿如晤读音遵守上市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最终客户评价(jià)，提升客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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