又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货公司人士反映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不(bù)上(shàng)了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在(zài)连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后显示。记者(zhě)也在第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交易者，他(tā)紫菜是不是海鲜们也向记者(zhě)证实，夜(yè)盘(pán)期(qī)间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有客(kè)户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事(shì)故(gù)信(xìn)息。”一家期(qī)货公司的技术(shù)部人员告诉记者。

　　“周(zhōu)五晚(wǎn)间(jiān)博(bó)易大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报(bào)的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有(yǒu)广东(dōng)的(de)行情站点有问(wèn)题，客户(hù)主动连接，但是连(lián)不上也会自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客户投诉(sù)公司的软件交易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件(jiàn)出现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没(méi)见有答复。“我们周五晚(wǎn)上没少被(bèi)客户(hù)骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公(gōng)司人士第(dì)一时(shí)间给博易大师的客服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题(tí)了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载(zài)了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也(yě)都试了，还是不行，吓(xià)得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访中了(le)解到(dào)，目(mù)前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多是(shì)国内某(mǒu)款(kuǎn)第(dì)三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比较多(duō)，一家出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易(yì)者影响不是(shì)特别(bié)大(dà)。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外几家都(dōu)可以替代。如果客(kè)户(hù)用单一(yī)的博(bó)易App，那很大可(kě)能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了(le)解(jiě)到，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问(wèn)题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是(shì)服务解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技术部和数智中心联合排(pái)查(chá)，先查看是(shì)否是(shì)我们公司自身软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群(qún)中，陆陆续(xù)续也有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时(shí)间统筹部署：一(yī)是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好(hǎo)对客户的(de)安(ān)抚工作，并告知(zhī)客户可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围(wéi)广。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致无法及时发(fā)送交易(yì)指令、错失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时调动资金等(děng)一(yī)系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户(hù)经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货(huò)公司的(de)紧急报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止紫菜是不是海鲜(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风(fēng)险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交(jiāo)易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者(zhě)应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然(rán)。

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