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　　为增(zēng)强(qiáng)客户(hù)服务(wù)体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)的开通，中通快(kuài)递全网的(de)客(kè)服体系建设也因(yīn)此得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务耐克品牌和乔丹品牌是什么关系。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年(耐克品牌和乔丹品牌是什么关系nián)全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行(xíng)，有效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递(dì)服(fú)务体验。

　　中通快递(dì)已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可(kě)行的实施(shī)方(fāng)案(àn)，确保95311上线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量耐克品牌和乔丹品牌是什么关系121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月(yuè)31日，中通服务(wù)网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长(zhǎng)途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场(chǎng)最大(dà)IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最(zuì)大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快(kuài)递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了(le)一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调(diào)节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务网(wǎng)点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施。

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