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　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语音提(tí)示(shì)，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设(shè)，中通快递(dì)近日宣布，将启用95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通(tōng)快递全网(wǎng)的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式(shì)享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全(quán)年(nián)全(quán)天(tiān)候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决了因(yīn)线路繁忙、电话(huà)占线等问题，为客户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快(kuài)递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的(de)实(shí)施方(fāng)案，确(què)保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司(sī)于2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国(guó)内业(yè)务规模较大、第一(yī)方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗分点。

　　市场份(fèn)额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市(shì)场预期(qī)。<护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗/p>

　　服务质量(liàng)方面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个(gè)，网络合(hé)作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中(zhōng)通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上(shàng)市以来(lái)最大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递行(xíng)业发展现(xiàn)状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上(shàng)海地区的快递费用，具体费用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总(zǒng)部指导(dǎo)建议并结(jié)合各自实际情况实施。

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