4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社(shè)会责任(rèn)报(bào)告，就公司(sī)环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主(zhǔ)的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国内(nèi)能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成(chéng)长性(xìng)。2022年这一(yī)业务实(shí)现(xiàn)营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区(qū)域的太阳能(néng)资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技(jì)术，职业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化(huà)，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质工(gōng)程为核心的多个(gè)公益(yì)慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内(nèi)部管控体系。在(zài)多(duō)元(yuán)化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的王杰2001年后嗓子变了谁下的毒，王杰2001年后嗓子变了还唱歌吗18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意(yì)”管理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代(dài)化的能源产业新篇章。

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