4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营(yíng)能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会价值。作为一家以(yǐ)清洁(jié)能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的(de)环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节(jié)能(néng)主题宣贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司(sī)低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份与国际(jì)权(quán)威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露天(tiān)然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来>

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战(zhàn)略，并(bìng)结(jié)合公司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入

抬起一条腿对正往里怼是什么意思，一条腿抬起来lign="right">　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上(shàng)市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院；数据来源(yuán)：年度(dù)报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光伏领域，2022年新(xīn)奥(ào)股份于多地开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规模较(jiào)大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业(yè)健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的(de)社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团队综(zōng)合(hé)素(sù)质(zhì)，旨在为(wèi)客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业(yè)务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中国式现代化的能源产业新篇章。