又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和(hé)期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显(xiǎn)示“正(zhèng)在(zài)连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶段，一(yī)直无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间(jiān)联系到了(le)几位期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持(chí)续大半个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以(yǐ)为是(shì)网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的(de)技术群里均在反馈事故(gù)信(xìn)息。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周(zhōu)五晚间博(bó)易大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连不上也会自动切到就近的站点，具体原因不知道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位(wèi)期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他只知道(dào)周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软件交(jiāo)易不了(le)，最后才知道是博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六(liù)早上还要(yào)给客户解释。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市(shì)场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第(dì)一(yī)时间(jiān)给博易大师(shī)的客服(fú)打(dǎ)电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问题了，不(bù)过具(jù)体原因还需等(děng)博(bó)易大(dà)师的官方通知(zhī)。截至发(fā)稿，博易大(dà)师还(hái)没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下(xià)载了，不行；用无线和流量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还(hái)是不(bù)行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换交(jiāo)易软件。”一(yī)位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者(zhě)在采(cǎi)访中了解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很多公司都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有(yǒu)别的可(kě)替代，对大多数交易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠(qú)道，如果(guǒ)一家(jiā)出(chū)问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一(yī)的博易App，那很大可能会受影响(xiǎng)。”华南地区(qū)一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大(dà)师反映(yìng)出现同样(yàng)的问题。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这次情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中(zhōng)。在博(bó)易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或(huò)者打报单电话(huà)来解决下(xià)单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新(xīn)鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kā一个男人叫女人乖乖是什么意思，一个男人叫你乖乖意味着什么i)平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不(bù)能及时调动资(zī)金等(děng)一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此类(lèi)突发情况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客户经理的(de)联系(xì)方式或者熟悉期货(huò)公(gōng)司的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发(fā)情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易者(zhě)应(yīng)该平(píng)时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于未然。

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