4月20日，作为国(guó)内规(guī)模最大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续发(fā)展，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为一(yī)家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重(zhòng)要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳(tàn)减排(pái)义(yì)务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不(bù)断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有(yǒu)相关意识、决(jué)心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续加(jiā)强(qiáng)员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开(kāi)展(zhǎn)各类低(dī)碳节(jié)能(néng)主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品(pǐn)全(quán)生(shēng)命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌(pái)外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(g竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读ōng)程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建(jiàn)立了完(wán)善的企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升(shēng)公司竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读决(jué)策水(shuǐ)平(píng)。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处(chù)理机制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升(shēng)级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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