4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝马MINI展台参(cān)观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了(le)。但外(wài)国访(fǎng)客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工(gōng)作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显(xiǎn)示，两名女性工作人(rén)员在展(zhǎn)台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于(yú)前去询问(wèn)冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完。

随(suí)后一名(míng)外(wài)国访客(kè)上前询问，工作人(rén)员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温箱抱走(zǒu)，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众多(duō)网友不(bù)满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的(de)“上(shàng)海车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大(dà)小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内(nèi)部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提供好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连个(gè)正式的公(gōng)文(wén)格式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培(péi)训？”；也有网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有截图显(xiǎn)示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该(gāi)冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些(xiē)关(guān)于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报(bào)道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌(pái)活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运(yùn)营(yíng)，我(wǒ)们(men)是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品的供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及其具(jù)体(tǐ)服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈(liè)争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直(zhí)播画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安沟通称被展台工作人(rén)员推(tuī)了一下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场。现(xiàn)场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地。

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