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　　为增强(qiáng)客户服务体(tǐ)验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣(xuān)布(bù)，将启用(yòng)95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户在售前、售中、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下(xià)单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件查询(xún)、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安(ān)全运营、技能(néng)培(péi)训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可(kě)行的(de)实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一体的(de)大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递(dì)企业，中通快(kuài)递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健(jiàn)的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保持(chí)了持续(xù)稳健(jiàn)的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申(shēn)诉率、公(gōng)众(zhòng)满意(yì)度(dù)方面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国(guó)企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一(yī)步(bù)维(wéi)护服务品质和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当地服简朴和俭朴的区别是什么，简朴和俭朴的区别在哪务网点根据总部指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实际情况实施(shī)。

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