11月29日(rì)，滴滴出行再度(dù)回应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动了内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是(shì)底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续(xù)将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排(pái)查和(hé)升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发(fā)生。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发(fā)单失败(bài)、多扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在(zài)此前的回应中称(chēng)，如(rú)因系(xì)统故障导致的费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算补偿。针对有司机(jī)师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行(xíng)程和计费，平台(tái)后续会根据行程计(jì)算和补发(fā)车费。

另(lìng)外南(nán)都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到(dào)，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己(jǐ)账号出问题被注销。三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学滴(dī)滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核(hé)查(chá)，目(mù)前司机账号及提(tí)现(xiàn)功(gōng)能一切正常，广大司机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现(xiàn)，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师(shī)傅们关心受(shòu)影响的相三传一反指的是什么意思，三传一反指的是反应动力学关奖励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次(cì)故(gù)障再(zài)次致歉，称(chēng)各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是(shì)底层系(xì)统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避免类似事故再发(fā)生(shēng)。目(mù)前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部(bù)恢复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴正在加(jiā)快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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