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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指(zhǐ)各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机(jī)短信、手机客(kè)户端、微(wēi)博、微信等方式组(zǔ)成的(de)专门(mén)受理热线事(shì)项的公共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天(tiān)候(hòu)人工(gōng)服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提高为(wèi)民服务水平(píng)，推进依法行政，创新社会(huì)治理(lǐ)，维护(hù)自然人、法(fǎ)人和其他(tā)组(zǔ)织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必(bì)合、应(yīng)接必接”的(de)原则，分类整合各级各部门设(shè)立(lì)的面向(xiàng)公众提供业务查(chá)询、咨(zī)询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征集(jí)、民(mín)意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作(zuò)要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综(zōng)合运用系统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对承办(bàn)单位(wèi)办理(lǐ)情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方位的监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促(cù)使各单位认(rèn)真履职尽(jǐn)责，确保群(qún)众诉(sù)求“事(shì)事有(yǒu)回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热(rè)线(xiàn)一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能职责(zé)、政策规(guī)定、办事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务(wù)方面提出(chū)的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织危害群众生命财产(chǎn)安全(quán)、危害公共财(cái)产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规(guī)行(xíng)为(wèi)的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门(mén)及其工作人(rén)员在(zài)办事(shì)效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话(huà)是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人(rén)民代表大会及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级国家行政机关(guān)的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导所属各工作部门和(hé)下级人民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者(zhě)撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人民(mín)政府的不适当的(de)决(jué)定(dìng)；

　　4、依照法律(lǜ)的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济(jì)和社会发展计划、预算，管理本行政区域内的经(jīng)济、教(jiào)育、科学、文化、卫生、体育(yù)事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡建设事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务(wù)、司法(fǎ)行(xíng)政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护社会(huì)主(zhǔ)义的全诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的民(mín)所有的财产和劳动群(qún)众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序，保障公(gōng)民(mín)的人身权(quán)利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济(jì)组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族(zú)的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗烂桥(qiáo)坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内各少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行区域自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经(jīng)济和文(wén)化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋(fù)予妇女的(de)男女平等、同(tóng)工同酬和(hé)婚姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其(qí)他事(shì)项。

　　法(fǎ)律依据：《中华(huá)人民(mín)共(gòng)和国立法法》第六十五条

　　国务院根(gēn)据(jù)宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规(guī)可以就(jiù)下列事(shì)项(xiàng)作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第(dì)八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会制定法律的事项(xiàng)，国务院(yuàn)根据全国人(rén)民(mín)代表(biǎo)大会及其常务委员会的授权决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验(yàn)，制定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时提请全国人民代表大(dà)会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服(fú)务便(biàn)民(mín)热线(xiàn)（简称12345热线），指各地市(shì)人民政府设立(lì)的(de)由(yóu)电话12345、市(shì)长信箱、手(shǒu)机短信(xìn)、手机(jī)客户端、微博、微信等方式组成(chéng)的(de)专门受理热线事项的公共服务平(píng)台，提供“7×24小时”全天(tiān)候人(rén)工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服(fú)务水平，推进依(yī)法行政(zhèng)，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整合各级各部(bù)门设立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公共服务、意(yì)见建议征集(jí)、民意调(diào)查等非紧急类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受本级(jí)人(rén)大代表的(de)依法监督和(hé)政(zhèng)协委员(yuán)的民(mín)主监督，根据要求报(bào)送12345热线运(yùn)行情况及各部门办理情况，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接受社会(huì)监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办、批示督办等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况(kuàng)进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过(guò)全方位的监督和多(duō)种形(xíng)式的督(dū)办，促使(shǐ)各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能(néng)职责、政策规定、办(bàn)事流程(chéng)和(hé)其他(tā)公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管(guǎn)理(lǐ)、社会管理、公共服(fú)务方面的(de)投(tóu)诉(sù)以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权(quán)范围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服(fú)务(wù)方面提出的求助(zhù)；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众生(shēng)命财产(chǎn)安全、危(wēi)害公共财产安全、影响经(jīng)济社会发展的违法(fǎ)违规行为的(de)举报诸葛亮决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁，决胜千里之外运筹帷幄之中说的是谁说出来的；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效率、行政效(xiào)能方面的表扬。

太(tài)原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府(fǔ)热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级(jí)人民代表大(dà)会及其常务委员会的(de)决议(yì)，以及(jí)上级国家行政机关的(de)决(jué)定和命令，规定行(xíng)政(zhèng)措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门和下级人(rén)民(mín)政府的工作；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工(gōng)作部门的不适当的指示和下级(jí)人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济(jì)和社会发展(zhǎn)计(jì)划、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡(xiāng)建设事业(yè)和财(cái)政消备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监(jiān)察、计划生育等行政工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有(yǒu)的财产和劳动群众集体所有的财产，保护公民(mín)私(sī)人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他(tā)权利(lì)；

　　7、保护各种(zhǒng)经济(jì)组织的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族(zú)的权利(lì)和(hé)尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行(xíng)政区(qū)域内各少(shǎo)数民族聚居的地(dì)方依照宪法(fǎ)和法律实行区(qū)域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济和文化的建设事业(yè)；

　　9、保障(zhàng)宪法(fǎ)和法(fǎ)律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平等、同(tóng)工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上(shàng)级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定需要制定行政法(fǎ)规的(de)事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权(quán)的事项。

　　应当由全国人民代(dài)表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的事(shì)项，国务(wù)院(yuàn)根据全国人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律(lǜ)的条件成(chéng)熟时，国务院应当(dāng)及时(shí)提请(qǐng)全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定(dìng)法律。

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