4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会(huì)责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度(dù)举足轻重，特(tè)别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力(lì)量(liàng)。另(lìng)一(yī)方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都(dōu)有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染(rǎn)事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综合能(néng)源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综(zōng)合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销(xiāo)售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚(péng)、可(kě)利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用(yòng)总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职(zhí)业(yè)健昆虫界的老大是谁，世界最强虫王第一名康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业务场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安(ān)全培训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提(tí)升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续(xù)发展理念(niàn)引领下，探索落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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