4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台(tái)参观(guān)时(shí)，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客(kè)发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已经没(méi)了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不仅拿到(dào)了冰一寸是多长多少厘米，一寸是多长多宽淇(qí)淋，工作(zuò)人(rén)员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋的(de)中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前将放(fàng)置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传(chuán)网(wǎng)络(luò)后引发众多网(wǎng)友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国(guó)人"，是区别对待。

宝马(mǎ)mini就(jiù)“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事(shì)件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供好的(de)服务(wù)和(hé)体验。再(zài)次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么(me)？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有(yǒu)截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日(rì)，该微博已(yǐ)不(bù)可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的(de)冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属的上(shàng)海珍肴电子商务有限公司(sī)，一工作(zuò)人员(yuán)得(dé)知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意(yì)到了一些(xiē)关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆论(lùn)和(hé)报道(dào)，我们感到(dào)十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现场运营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视(shì)频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人(rén)员(yuán)及(jí)其具体服务并(bìng)非由我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午(wǔ)，上海车展(zhǎn)现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发(fā)生激烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现(xiàn)场。

保安提到(dào)“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保安，将女(nǚ)主播强行(xíng)带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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