交(jiāo)通运输部办(bàn)公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场(chǎng)监督管(guǎn)理总局办公厅、国(guó)家互联网信息(xī)办公室秘(mì)书局(jú)发布切实做好(hǎo)网约车聚(jù)合平台规范管理有关工作的通(tōng)知，压实企业责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台(tái)及合作(zuò)网约车平合(hé)公司如(rú)实(shí)向乘客提供车辆(liàng)牌(pái)照和驾驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合平台(tái)及合作网约车平(píng)台公司结合各自服务内容(róng)，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉处理的首问(wèn)负责(zé)制度(dù)，及时妥善处理乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地(dì)有关部门要根据(jù)法(fǎ)定职责(zé)保持打击非(fēi)法营运高压态势，对存在(zài)违法违规行为的网约车聚合(hé)平台(tái)及合(hé)作网约车平台公司要(yào)公开曝光(guāng)。

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