11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日(rì)前的服务(wù)异常(cháng)称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了(le)内(nèi)部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这起事故(gù)的起因是底(dǐ)层系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后(hòu)续将深(shēn)入开展技术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升级工日本男生姓名大全霸气，日本男生的姓名(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异(yì)常，包括(kuò)页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司机(jī)无法接单等(děng)等。官方在(zài)此前的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会在事(shì)故(gù)处理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿(cháng)。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台后(hòu)续会根据行程计(jì)算和(hé)补发(fā)车费。

另外(wài)南都(dōu)记者(zhě)留意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一(yī)张账户(hù)余额截图，称“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南(nán)都(dōu)记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。

针(zhēn)对(duì)日前还有报道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统问(wèn)题导致(zhì)自(zì)己账号出问(wèn)题被(bèi)注销。滴(dī)滴(dī)出行(xíng)方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目(mù)前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广大(dà)司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级高的司机可每天提(tí)现(xiàn)。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相关奖励(lì)、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行分）等，也会(huì)尽(jǐn)快陆(lù)续恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故(gù)障(zhàng)再(zài)次致歉(qiàn)，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部(bù)复(fù)盘调查(chá)。初步(bù)确(què)定(dìng)，这起事(shì)故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和(hé)升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事(shì)故造成(chéng)的(de)困(kùn)扰(rǎo)和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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