4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料(liào)称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人(rén)员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对(duì)于(yú)前(qián)去(qù)询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇淋已发放(fàng)完。

随后一名外(wài)国访客上前询问，工作人员通过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出(chū)一(yī)盒冰(bīng)淇(qí)淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员(yuán)上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络(luò)后引发众多网友不满。不(bù)少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家(jiā)的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每位朋友(yǒu)提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向各位道歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有(yǒu)网(wǎng)友表(biǎo)示质(zhì)疑(yí)，“连(lián)个正式(shì)的公文格式都没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种事情还(hái)需要(yào)培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元一杯(bēi)

相(xiāng)关(guān)微博已不(bù)可见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博已(yǐ)不可见。

据外卖(mài)平台(tái)显(xiǎn)示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余(yú)家(jiā)门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司(sī)，一工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一时间(jiān)展开了调查，在此(cǐ)我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活(huó)动的任何现场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中(zhōng)出现的两位工(gōng)作人员(yuán)及其具体服(fú)务(wù)并非由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌(pái)无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国(guó)就冰淇(qí)淋事件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被强行(xíng)带(dài)离现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止直播(bō)”“把人带(dài)下(xià)去好好聊(liáo)一下”。早先(xiān)的直(zhí)播(bō)画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保(bǎo)安提(tí)到“现(xiàn)在(zài)展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主播(bō)强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十(shí)分混(hùn)乱，女(nǚ)主播(bō)的手机和稳定器也摔落(luò)在(zài)地。

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