4月20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博(bó)热搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观时，展台工(gōng)作人(rén)员拒绝(jué)给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们(men)如何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女(nǚ)性(xìng)工作人员在(zài)展台发放(fàng)冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表(biǎo)示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员(yuán)通(tōng)过(guò)简单交流后，从保温(wēn)箱里取出(chū)一盒冰(bīng)淇淋给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访(fǎng)客对该行为(wèi)表(biǎo)示质疑后，一(yī)名(míng)男性(xìng)工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网(wǎng)络(luò)后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给(gěi)逛(guàng)展的(de)大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我(wǒ)们内(nèi)部(bù)管理不细致和(hé)工作人员失职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训，努力为每(měi)位朋友(yǒu)提(tí)供好的服务和体(tǐ)验。再(zài)次真诚(chéng)向各(gè)位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示(shì)质疑，“连个正(zhèng)式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布(bù)微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限(xiàn)量派(pài)送。20日，该(gāi)微博(bó)已(yǐ)不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公司(sī)，一(yī)工(gōng)作人员得知询问(wèn)此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们(men)注意(yì)到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查(chá)，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上(shàng)海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作人员及(jí)危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高其具(jù)体服务并非由我方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目(mù)睹一名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激(jī)烈(liè)争执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场(chǎng)。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟通称被展台(tái)工(gō危楼高百尺的危是什么意思，危楼高百尺的危是什么意思是危险还是高ng)作(zuò)人员推了一下，要求(qiú)该工作(zuò)人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主播(bō)强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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