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　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体(tǐ)化(huà)建设，中通快递近日宣布，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的(de)开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一(yī)步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将(jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙(抖音哈拉少什么意思，抖音哈拉少是什么意思máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流(liú)畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中通快递已(yǐ)成立(lì)项目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确(què)保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于一(yī)体的(de)大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比(bǐ)增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额较2018年(nián)扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持(chí)了持续(xù)稳健的增(zēng)长，全(quán)年调整后(hòu)净(jìng)利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当年美(měi)国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公(gōng)告称，基于(yú)快递行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具(jù)体费(fèi)用调(diào)整幅度，由(yóu)当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建(jiàn)议并(bìng)结(jié)合各自实际情况实施(shī)。

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