4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民营能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个(gè)维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企(qǐ)业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不(bù)只是新奥股份领(l板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示ǐng)导层付诸(zhū)实践，公司的每一(yī)位员工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份持(c板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示hí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力(lì)社会及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命(mìng)周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营收规(guī)模(mó)增(zēng)至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境(jìng)部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进(jìn)能(néng)源、经济、社会(huì)与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(板凳的量词是一把还是一只啊 凳子可以用什么单位来表示nián)度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲(jìn)的(de)成(chéng)长性。2022年这一业(yè)务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过(guò)公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究(jiū)院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力图最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区(qū)域的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数(shù)智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安(ān)全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义(yì)，新奥(ào)股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善(shàn)的企业(yè)治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策(cè)水平。其(qí)中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公司(sī)稳(wěn)健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理机(jī)制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇章。

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