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　　为增强客户服务体验(yàn)，推(tuī)进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全(quán)网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此(cǐ)得到进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动(dòng)为主动(dòng)。

　　客户(hù)在(zài)售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将全年(nián)全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路(lù)繁(fán)忙、电话(huà)占(zhàn)线等问题(tí)，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流(liú)畅的(de)快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案，确保95311上线后的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他(tā)业务于一体的大(dà)型集团公(gōng)司，注册商标(biāo)中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大(dà)、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持(chí)了稳健的(de)发展态势，全(quán)年(nián)完成(chéng)业(yè)务(wù)量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长42.2%，超出(chū)行业(yè)平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆(liàng)，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束约证券交易所，创当年美国(guó)证券市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为了进一步维护(hù)服务品质(zhì)和提(tí)升女生拉黑就是极度讨厌吗，拉黑多久不联系就是彻底结束客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调整(zhěng)全国到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由当(dāng)地服务网点根据总部指导建议并(bìng)结合各自实(shí)际情况实施。

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