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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专(zhuān)线的开(kāi)通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体(tǐ)系建设(shè)也因(yīn)此得(dé)到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售(shòu)中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享(xiǎng)有自(zì)助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多项服务。

　　该(gāi)专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提供标准、流畅的(de)快递(dì)服务体验(yàn)。

　　中通快递(dì)已成(chéng)立(lì)项(xiàng)目小组，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一(yī)家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模(mó)较大、第一方阵中发展(zhǎn)较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全(quán)年(nián)完(wán)成业一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml务量121.2亿件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超(chāo)出市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分(fēn)拨(bō)中心90个，网络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过(guò)2900条。

　　2016年一升等于多少毫升应该是1000，一升等于多少毫升ml10月27日，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆美国纽约证券(quàn)交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇(shàn)了解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业(yè)发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质和提升(shēng)客(kè)户满(mǎn)意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制(zhì)，调(diào)整全国到上海(hǎi)地(dì)区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当(dāng)地(dì)服务(wù)网点根据总部指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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