又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜(yè)盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货公司人士反映，博(bó)易(yì)大(dà)师手机端突然(rán)登陆不上了，打开(kāi)页面一直显示(shì)“正(zhèng)在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半(bàn)个小时，有(yǒu)客户多个期货(huò)公司(sī)的账户都无(wú)法登陆(lù)，行情(qíng)软件打不开，还(hái)以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我们(men)博(bó)易大(dà)师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易(yì)软件的(de)技术群里报(bào)的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东(dōng)莞(guǎn)等(děng)地(dì)，表面是所(suǒ)有广东的行情(qíng)站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具(jù)体(tǐ)原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术(shù)人(rén)员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户投(tóu)诉公司的软件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是(shì)博易大师(shī)交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大师的(de)客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有(yǒ敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步u)对(duì)此次事故进(jìn)行(xíng)解释(shì)。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现了(le)问题，把软件卸载后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和(hé)流(liú)量也都试了，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切换交易(yì)软件。”一位投资(zī)者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某(mǒu)款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还(hái)有(yǒu)别的可替代，对大(dà)多数交易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我了解(jiě)一共有四(sì)种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题(tí)，另(lìng)外几家都可以替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对(duì)此，期货公司和客户(hù)是服务解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客户反映登不上敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步(shàng)去(qù)软件的时候(hòu)，我(wǒ)们公司(sī)技术部和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查看是否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身软件的问题，同时也(yě)将这次(cì)情况及时反馈到博易技(jì)术(shù)交流群中。在博(bó)易技(jì)术交流群中，陆陆(lù)续续(xù)也(yě)有其他公司出(chū)现(xiàn)同样(yàng)的问(wèn)题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软件(jiàn)公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理(lǐ)做好对(duì)客户的(de)安抚工(gōng敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步)作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他手(shǒu)机软件或电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单，或(huò)者打报(bào)单(dān)电话来解决下单(dān)问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件出问题不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软(ruǎn)件(jiàn)出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏(piān)离(lí)心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对(duì)此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的(de)紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况还(hái)是(shì)期货(huò)行(xíng)情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的应(yīng)急(jí)预案，防范于未然(rán)。

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