4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起(qǐ)网(wǎng)友热议。

有网友发微(wēi)博爆(bào)料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观(guān)时，展台工(gōng)作(zuò)人员拒(jù)绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教(jiào)他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流后，从(cóng)保温箱(xiāng)里取出一盒冰淇(qí)淋(lín)给到对(duì)方(fāng)。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑(yí)后(hòu)，一名男(nán)性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多(duō)网(wǎng)友不(bù)满(mǎn)。不少网(wǎng)友(yǒu)纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰(bīng)淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了(le)大家的不愉快。对此我们(men)真心道歉！我(wǒ)们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训(xùn)，努力(lì)为每位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

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对于上述回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个正式(shì)的公(gōng)文格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要培训(xùn)？”身份证号码150开头是哪里的，身份证号150开头的是哪里的；也有网友建议(yì)，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可见

有截(jié)图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博(bó)已不可(kě)见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属的(de)上海珍肴(yáo)电子(zi)商务(wù)有限公(gōng)司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们(men)注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十(shí)分遗(yí)憾，并(bìng)在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们(men)是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频(pín)中出现的(de)两(liǎng)位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我(wǒ)方负责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋(lín)事件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天下午，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争(zhēng)执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面显示，女主播与MINI展台保安沟(gōu)通称(chēng)被展台工作(zuò)人员推(tuī)了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安(ān)打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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