4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料称，在上海车(chē)展宝马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工(gōng)作(zuò)人员拒绝(jué)给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没了。但外国(guó)访客来(lái)领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴(tiē)心地教他们如何食用(yòng)！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对(duì)于前去询(xún)问冰(bīng)淇(qí)淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到(dào)对(duì)方。现i场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人(rén)员(yuán)上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众(zhòng)多网友不满(mǎn)。不(bù)少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中国(guó)人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博道(dào)歉，全文如(rú)下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活动本(běn)意(yì)是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送(sòng)上(shàng)一份甜蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人(rén)员(yuán)失职引起了(le)大(dà)家的不愉(yú)快(kuài)。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自(zì)己并(bìng)改善管理、加强内部(bù)培训，努力为每位(wèi)朋友提供(gōng)好的服务和体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网友建议，“不(bù)能(néng)重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不(bù)可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国(guó)账号18日曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋(lín)有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇(qí)淋(lín)所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴(yáo)电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询(xún)问此(cǐ)事后(hòu)，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注(zhù)意到(dào)了一些(xiē)关于(yú)Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开了(le)调(diào)查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参(cān)与上海车展期间宝马旗(qí)下Mini品(pǐn)牌(pái)活动(dòng)的任何(hé)现(xiàn)场运营(yíng)，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员及其具(jù)体服务并(bìng)非由我(wǒ)方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月(yuè)20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强内部培训。但就在当天(tiān)下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现(xiàn)场。

保安提到“现在(zài)展商(shāng)禁止直(zhí)播(bō)”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台保安沟通称被展(zhǎn)台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带(dài)离现场。现场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在地。

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