4月20日，作为国内规(guī)模最(zuì)大(dà)的(de)民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报(bào)告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体(tǐ)现了企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负(fù)重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产业绿色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明(míng)确内部(bù)员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持(chí)续加(jiā)强员(yuán)工(gōng)节能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际(jì)权(quán)威第三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营(yíng)收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一(yī)业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综(zōng)合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智(zhì)技术，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色(sè)低(dī)碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等(děng)区(qū)域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模(mó)较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数(shù)智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安(ān)全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工(gōng)百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发展有着(zhe)重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(hu我们生在红旗下谁写的 我们生在红旗下完整句子ì)运作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和(hé)客户的(de)需求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控体系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制，增加了“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处理时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业新篇章。

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