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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐心等(děng)待接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即(jí)可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客(kè)户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近日宣(xuān)布，将启用95311全国统一客户(hù)服(fú)务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系建设也因此(cǐ)得到进一(yī)步完善，客服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助(zhù)下(xià)单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理等(děng)多(duō)项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅(chàng)的快(kuài)递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已成立项目(mù)小组，在安(ān)全运(yùn)营、技(jì)能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上(shàng)线(xiàn)后的高效(xiào)运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及(jí)其他业务于(yú)一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已(yǐ)成(chéng)为(wèi)国(guó)内业务规模较大(dà)、第一方(fāng)阵中(zhōng)发(fā)展较(jiào)快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递(dì)2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保(bǎo)持了持续稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全(quán)年(nián)调整后净利润较上(shàng)年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众(zhòng)满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快递成功(gōng)登陆美国纽(niǔ)约证券交易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市场(chǎng)最(zuì)大IPO，也(yě)是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以来(lái)最(zuì)大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上市(shì)，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告称，基(jī)于快递(护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗dì)行业(yè)发展现状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升客(kè)户(hù)满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到(dào)上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务网点根据总部指(z护士是事业编制吗 2023年护士还有编制吗hǐ)导建议并结合各自(zì)实际情况实(shí)施。

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