4月20日(rì)，作为(wèi)国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一(yī)的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到(dào)了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业(yè)奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动(dòng)产业绿色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一(yī)方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的(de)环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司组织(zhī)开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能(néng)主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨，全77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳(tàn)排(pái)放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合(hé)公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协(xié)调(diào)发展(zhǎn)贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入

77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023　　

　　制图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏(fú)发电项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用(yòng)总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共77年属什么今年多大，77年属什么今年多大2023计4390小时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方(fāng)面(miàn)树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公(gōng)司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要(yào)意义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险(xiǎn)管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处(chù)理规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及时(shí)率(lǜ)90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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