交(jiāo)通运输部(bù)办(bàn)公厅、工业(yè)和信息化部(bù)办公厅(tīng)、公安部办(bàn)公厅、国家市(shì)场(chǎng)监(jiān)督管理(lǐ)总(zǒng)局办(bàn)公厅、国家互联网信息办(bàn)公室秘书局发(fā)布切实做好网约(yuē)车(chē)聚合平台规范管(guǎn)理(lǐ)有(yǒu)关工作的通(tōng)知，压实企业(yè)责任(rèn)，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益(yì)。督促(cù)网约车聚合(hé)平台及(jí)合作网约车(chē)平合公(gōng)司如实向乘客提供车辆牌(pái)照和驾驶员基(jī)本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平(píng)台公司结合各自服务内容，依法(fǎ)建立(lì)健全咨询服复刻版是正品吗，复刻是不是假货的意思务和投诉处理的首问负责制度(dù)，及时(shí)妥善处(chù)理乘客(kè)和驾驶员的(de)咨询投诉。各地有关(guān)部门要根(gēn)据(jù)法(fǎ)定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网(wǎng)约车(chē)聚合平(píng)台及合作网约车平台(tái)公司要公开曝光。

　　各地交通(tōng)运(yùn)输、市场监管等部门要督促网约(yuē)车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司落实明码标(biāo)价等要(yào)求，不得以不正(zhèng)当价(jià)格行为扰乱市场秩(zhì)序；督促网(wǎng)约(yuē)车聚合平(píng)台(tái)不得干预网约(yuē)车(chē)平台(tái)公司(sī)价格行为，不得直接参与(yǔ)车辆调度及驾驶员管理，维护公(gōng)平竞争市场秩序。

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